Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Lucie Filia (luciefilia.fr).

1. Identité du vendeur

Lucie Constant

Entreprise Individuelle (EI)

SIRET : 10813883500013

E-mail : contact@luciefilia.fr

2. Produits

Les produits proposés sont des sacs et accessoires crochetés à la main.

Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations de dimensions, de texture ou de couleur peuvent exister. Elles font partie du caractère unique de chaque pièce.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément au régime de la micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après l'achat.

5. Paiement

Le paiement est effectué via les moyens de paiement proposés sur Shopify.

Les transactions sont sécurisées.

6. Expédition

Les commandes sont préparées avec soin avant expédition.

Les délais d'expédition sont indiqués sur le site lors de la commande.

Lucie Filia ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur après la remise du colis.

7. Livraison internationale et formalités douanières

Lucie Filia propose la livraison en France et dans les destinations internationales indiquées au moment de la commande.

Les frais et délais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande. Les délais de livraison à l’international sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des formalités douanières.

Pour les commandes expédiées vers un pays situé hors de l’Union européenne, notamment la Suisse, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être exigibles à l’arrivée du colis. Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.

Le client est invité à se renseigner sur les règles d’importation applicables dans son pays avant de passer commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les clients consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Lucie Filia de sa décision par e-mail à l'adresse contact@luciefilia.fr.

Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la Politique de remboursement et de retour, disponible sur le site.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Cette information est communiquée avant la validation de la commande.

Les exceptions légales au droit de rétractation, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, restent applicables.

Les droits du client en cas de produit défectueux ou non conforme restent préservés, conformément aux garanties légales applicables.

9. Produits défectueux

En cas d'article endommagé, défectueux ou reçu par erreur, contactez-nous rapidement à contact@luciefilia.fr afin qu'une solution adaptée puisse être trouvée.

10. Responsabilité

Lucie Filia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'événements indépendants de sa volonté.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (photographies, textes, logo, visuels et créations) demeure la propriété de Lucie Filia et ne peut être reproduit sans autorisation.